聚百云隐私政策

更新时间：2021年10月11日

提示条款:

欢迎您使用聚百云产品及服务！

您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求并参照行业最佳实践为您的个人信息安全提供充分保障。为此，聚百云服务提供者（或简称"我们")制定本《隐私权政策》（下称"本政策/本隐私政策"）以帮助您充分了解，在您使用聚百云产品/服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息。在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策提供的各种联系方式与我们联系。

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

一、 定义及适用范围

二、 我们如何收集和使用您的信息

三、 我们如何使用Cookie和同类技术

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的信息

五、 我们如何保护您的信息

六、 我们如何存储您的信息

七、 您如何管理您的信息

八、 我们如何处理未成年人的信息

九、 本隐私权政策如何更新

十、 您如何联系我们

一、定义及适用范围

（一）定义

1) 聚百云服务提供者：是指研发并提供聚百云产品和服务法律主体，简称“我们”。

2) 大连联达科技有限公司：指提供聚百云服务的主体联达科技有限公司及其关联公司。

3) 聚百云企业/组织用户：指通过企业或其他组织授权管理员或直接通过法定代表人注册成为聚百云用户，并以管理员身份通过聚百云管理平台上传企业/组织员工通讯录搭建企业组织架构后，代表企业组织开通、管理和使用聚百云服务。聚百云企业/组织用户包括但不限于法人、政府机构、其他组织、合伙或个体工商户等。

4) 聚百云企业/组织管理员：指经聚百云企业组织用户授权或指定，拥有聚百云企业组织用户管理平台系统操作权限，代表企业组织开通、管理和使用聚百云服务的聚百云个人用户。

5) 聚百云个人用户：是指注册聚百云账户的个人用户，包括具有聚百云企业组织用户管理员权限的个人用户以及作为聚百云企业组织用户通讯录一员，不具有聚百云企业组织管理员权限的个人用户，以下称“您”。

6) 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

7) 个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。聚百云服务的个人敏感信息包括手机号码、头像、邮箱、地址等（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

9) 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

10) 个人信息匿名化：通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。

11) 个人信息控制者：有权决定个人信息处理目的、方式等的组织或个人。本协议聚百云服务中的部分个人信息控制者为聚百云企业/组织用户。

12) 自启动和关联启动说明：

《1》为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的消息，本应用须使用自启动能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

《2》当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容，在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。

《3》当您打开本App内部下载的文件后，会关联启动第三方App。

除另有约定外，本政策所用定义与《聚百云服务协议》中的定义具有相同的涵义。

（二）适用范围

本政策适用于聚百云自营的产品及服务，包括聚百云客户端、聚百云官网（https://bda.workhelp.cn）、及将聚百云部分功能/服务作为第三方服务集成在聚百云关联公司（见定义条款）和/或其他第三方软件或服务中（统称“聚百云服务”,具体以聚百云服务提供者提供的服务为准）。如我们关联公司的产品或服务中使用了聚百云提供的产品或服务但未设独立的隐私政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他第三方通过前述网页或聚百云客户端直接向您提供的服务（统称“第三方服务”），如您通过聚百云应用市场开通使用的第三方应用服务，均由第三方服务提供者向您提供服务。您向该第三方服务提供者提供的信息不适用于本政策，您在选择使用第三服务前应充分了解第三方服务的产品功能及隐私保护政策，再选择是否开通功能。

二、我们如何收集和使用您的信息

在您使用我们的聚百云产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1)为实现向您提供我们聚百云产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；

2)为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意：

1)我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求。因我们向您提供的产品和服务种类众多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2)为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过聚百云提供的各种联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

为了向您及聚百云企业/组织用户提供聚百云服务，维护聚百云服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用聚百云服务时主动提供、授权提供或基于您所在企业组织用户要求提供的信息，以及基于您使用聚百云服务时产生的信息：

（一）帮助您成为我们的聚百云注册用户

1、注册成为聚百云个人用户

为注册成为聚百云个人用户，以便我们为您提供基础的聚百云服务，诸如IM聊天（即时通讯）、创建群等实现沟通功能，需要收集您的手机号码及短信验证码以注册并创建聚百云账号，否则您将不能使用聚百云服务。注册成为聚百云用户后，您可自主完善输入姓名、头像、昵称、性别、生日以及企业邮箱等基本信息。如果您仅需使用浏览、搜索聚百云官网展示的聚百云产品、功能及服务介绍，您不需要注册成为聚百云用户并提供上述信息。

2、注册成为聚百云企业/组织用户

为注册成为聚百云企业组织用户，以便我们基于您所在企业组织的雇佣及管理行为提供聚百云服务，诸如聚百云人事应用服务（包括基于员工管理的员工花名册，基于人事管理的员工入职，以及企业公告信息发布）、聚百云办公应用服务（包括基于企业/组织管理考勤、审批、日程、企业群组聊天等，以实现企业/组织的数字化办公转型升级，您需要提供您的企业/组织名称创建聚百云企业/组织账号，否则您将不能基于企业组织管理行为使用聚百云服务。

（二）使用聚百云服务过程中收集信息

当您在使用聚百云服务过程中，为向您提供更契合您需求的聚百云服务、交互展示、搜索结果、识别账号异常状态，维护聚百云服务的正常运行，改进及优化您对聚百云服务的体验并保障您的账号安全，包括您使用聚百云服务以及使用方式的信息，并将这些信息进行关联：

1、使用信息

我们会收集您作为聚百云个人用户使用聚百云服务时提交或产生的信息，以及您作为聚百云企业/组织用户的最终用户使用聚百云服务时提交或产生的信息。如您使用聚百云进行IM聊天，我们需要记录您的聊天信息和及语音消息状态信息（非语音内容）以便实现信息的传输与交互,聊天信息中，如果您需要给你的聊天好友发送您的定位信息，我们会在征得您的同意后，定位您当前聊天时的定位信息，并由您发送给您的聊天好友,在征得您的同意后，我们会使用您的相册，手机拍照等，您可以跟好友发送图片、发送文件；在联系人中，我们会在联系人详情中实现打开手机的打电话功能，此过程不读取您的任何信息，不记录您的手机通讯录。

2、设备信息

我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息包括设备标识符（IMEI、MAC、等相关信息）、应用信息（软件列表等相关信息）、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息）、设备所在位置相关信息（例如GPS/北斗位置信息以及能够提供相关信息等）。

3、您向我们提供的信息

在聚百云服务使用过程中，您可以对聚百云的产品、功能、应用及服务的体验反馈问题，帮助我们更好地了解您使用我们产品或服务的体验和需求，改善我们的产品或服务,为此我们会记录您的联系信息、反馈的问题或建议，以便我们进一步联系您反馈我们的处理意见。

4、第三方向我们提供的信息

我们将对其他用户进行与您相关的操作时收集关于您的信息，亦可能从聚百云关联公司、合作第三方或通过其他合法途径获取的您的个人数据信息。例如，为完成您的聚百云账号注册，您同意运营商基于您个人的手机号码向聚百云发送短信验证码，否则无法注册聚百云账户。

5、客服及争议处理

当您与我们联系或提出售中售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的聚百云注册账号身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、工单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和工单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

6、为您提供的其他附加服务

为向您提供您所选择使用的服务，或者保证服务的质量和体验，可能需要您授权开启操作系统权限。如果您不同意授权App获取相关操作系统权限，不会影响您使用我们提供的聚百云数字化办公、沟通与协同等基本服务基本业务功能，但您可能无法获得附加服务给您带来的用户体验。

您可在您的设备设置中逐项查看权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。

请您注意，以上权限默认关闭状态，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

7、查看应用权限申请与使用情况说明

1.为保障聚百云产品功能实现与安全稳定运行目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限；

2.为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据实际需要对相关权限进行管理；

3.根据产品的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况；

4.请您知悉，我们为业务与产品的功能与安全需要，我们可能也会使用第三方SDK，这些第三方也可能会申请或使用相关操作系统权限；

5.在使用产品的过程中，您可能会使用第三方开发的H5页面或小程序，这些第三方开发的插件或小程序也可能因业务功能所必需而申请或使用相关操作系统权限；

6.以下共同适用聚百云，如有单独适用的场景或目的将在下列列表说明。

如我们停止运营聚百云产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以提前30天以公告的形式通知您，并依照所适用的法律对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

（一）Cookies的使用

为使您获得更轻松的访问体验，您使用聚百云产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问聚百云服务的相关数据，在您访问或再次访问聚百云服务时,我们能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账户信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。

请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝聚百云的Cookie，但拒绝聚百云的Cookie在某些情况下您可能无法使用依赖于cookies的聚百云服务的部分功能。

（二）SDK的使用

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够使用和享受更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序，下表列出了我们使用的第三方SDK。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

(一) 共享

我们不会与聚百云服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在获取您同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3、您主动选择情况下的共享：只有共享您的个人信息、个人敏感信息，才能提供您所要求的第三方产品和服务，如：

1) 支付功能。在您通过聚百云客户端个人支付宝（钱包）、微信支付实现付款等支付相关功能时，您同意我们向支付宝或者微信提供您的聚百云账号相关个人基础信息（UserID、头像、昵称）及身份信息（姓名）以便开通或绑定支付宝或者微信账号；您同意在上述支付功能开通期间，授权我们获得您登录聚百云账号所绑定的支付宝账户信息（含昵称、头像、账户名）、微信账号信息（含昵称、头像、账户名），否则您将无法使用付款功能。为在聚百云客户端完成向其他聚百云用户发起上述付款服务，您同意我们向交易对方展示聚百云账号信息（昵称、头像、脱敏姓名）、支付宝账号（脱敏账号信息）、微信账号（脱敏账号信息）所在企业组织名称、转账金额以及转账说明，否则将不能完成支付服务。您在使用支付相关服务时，需阅读并遵守《支付宝服务协议》、《支付宝隐私权政策》、《微信隐私权政策》等协议和规则。

为完成您在聚百云上的订单支付，您需要提供支付宝或微信账户并选择付款方式，我们会将您或您所在企业组织绑定的聚百云账户、对应的支付宝账户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的支付宝或微信软件工具开发包（SDK）等方式共享与支付宝或微信共享。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝公司或微信收集与支付进度相关信息。

2) 侵权投诉处置：在您被他人投诉侵犯知识产权或其他合法权利时，需要向投诉人披露您的必要资料，以便进行投诉处理；

3) 与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术合作研发服务、提供聚百云平台软件推广部署服务、提供客户服务、支付便利以及其他合作场景。

(二) 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1)在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

2)在聚百云服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

(三) 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1)获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2)如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反聚百云相关协议规则的情况，或为保护聚百云及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或聚百云相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及聚百云已对您采取的措施。

(四) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1)与国家安全、国防安全有关的；

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5)您自行向社会公众公开的个人信息；

6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请您注意，根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、我们如何保护您的信息

（一）技术安全防护

为保障您的信息安全，我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的聚百云客户端APP与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对聚百云官网提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

我们指定了专人负责儿童信息的保护，严格设定信息访问权限，对可能接触到儿童信息的工作人员采取最小够用授权原则，并采取技术措施对工作人员处理儿童信息的行为进行记录和管控，避免违法复制、下载儿童个人信息。

（二）安全体系认证

聚百云有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

（三）人员安全管理

我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员也采取了严格管理，包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制，与他们签署保密协议，监控他们的操作情况等措施。我方会按现有技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我方将尽力做到使您的信息不被泄漏、毁损或丢失。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（四）密码保护提示

互联网并非绝对安全的环境，使用聚百云服务时请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将合理商业努力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

（五）信息安全事件处理

发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求（最迟不迟于30 个自然日内）向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

互联网环境并非百分之百安全，尽管我们有这些安全措施，但请注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将基于正常的商业努力确保您的信息的安全。

六、您如何管理您的信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息：

（一）查询、更正和补充您的信息

1、聚百云企业组织用户

作为聚百云企业组织用户的管理员，您有权查询、更正或补充您所在企业组织的信息。您可以通过以下方式自行进行：

打开聚百云官方主页（bda.workhelp.cn），登录“聚百云企业管理后台” （bda.workhelp.cn）可以查询、更正企业组织控制信息，包括通讯录信息、修改登陆密码、设置子管理员等。

2、聚百云个人用户

作为聚百云个人用户，您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：

登录聚百云手机客户端，通过操作“个人中心-我的信息”可以查询、更正个人资料及个人账户相关信息：头像、昵称、电话、性别、生日等信息。

（二）删除您的信息

您可以通过上述“（一）查询、更正和补充您的信息”中列明的方式删除您的部分信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2)如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；

3)如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4)如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；

5)如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（三）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策“二、我们如何收集和使用您的信息”），除此之外，您可以操作改变您的授权同意范围：

1)企业组织用户：您可以通过打开聚百云官方主页（bda.workhelp.cn），登录“聚百云企业管理后台”（bda.workhelp.cn），选择开通或关闭聚百云基础应用、第三方应用或自建应用。

2)聚百云个人用户：您可以在登录手机客户端，通过“个人中心-我的信息-账号和绑定设置”中设置手机号与聚百云账号（例如，您可以在手机客户端APP“个人中心-我的信息-账号和绑定设置”中“更改手机号”）。

（四）注销您的账户

当您所在企业/组织用户注销聚百云企业组织时，我们将会匿名化处理或删除您在该组织的相关个人信息，但您作为聚百云个人用户的个人信息仍将保留，除非您主动注销您的聚百云个人账户。在您主动注销聚百云个人账户之后，我们将停止为您提供聚百云服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息或做匿名化处理：

您可以通过聚百云手机端和web端使用账号注销功能自主注销您的账号

在您主动注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

注销流程：请您前往，“我的”》“账号设置”》“注销账号”功能自主完成账号注销操作。

（五）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害聚百云商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（六）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过聚百云客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1)与国家安全、国防安全有关的；

2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4)有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6)涉及聚百云公司和/或聚百云企业组织用户商业秘密的。

七、我们如何存储您的个人信息

（一）存储地点

我们将在中华人民共和国境内运营聚百云服务中收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。就中华人民共和国境外聚百云用户使用聚百云产品及服务过程中产生的个人信息，将存储在新加坡的服务器上，否则您无法使用现有聚百云的产品及服务。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：

1)适用的法律有明确规定；

2)获得您的明确授权；

3)您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

（二）存储期限

我们会采取合理可行的措施存储您的个人信息，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在在限于达成本政策所述目的所需的期限以及所适用法律法规所要求的期限内保留您的个人信息。例如，聚百云将依据《中华人民共和国电子商务法》的要求，就您在聚百云应用市场内购买的收费型应用及应用内付费型服务的交易商品、服务信息、交易信息，保存时间自交易完成之日起不少于三年。 聚百云将依据《中华人民共和国网络安全法》的要求，就您使用聚百云应用服务留存相关的网络日志不少于六个月。而我们判断前述期限的标准包括：

1)完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2)保证我们为您提供服务的安全和质量；

3)您是否同意更长的留存期间；

4)是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

八、未成年人保护

在数字化办公/学习、沟通与协同活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私权政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。

若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过第十节中的联系方式与我们联系。

九、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。

未经您明确同意我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在聚百云官方主页（bda.workhelp.cn）上公告发布对本隐私政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过聚百云公示的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1)我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理个人信息的类型以及个人信息的使用方式等；

2)我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如并购重组等引起的控制者变更等；

3)个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4)您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5)我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；

6)用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本隐私权政策的旧版本在聚百云专门页面存档，供您查阅。

十、人工智能AI模型

模型名称：文心一言

备案号：网信算备110108645502801230043号

十一、如何联系我们

如果您对聚百云的隐私保护政策或数据处理有任何疑问、意见或建议，可以通过书面邮件或者电子邮件的形式联系我们：

大连联达科技有限公司

联系部门：聚百云用户运营中心

地址：大连高新技术产业园区学子街2号3号楼3单元4层

电子邮箱：info@banko.com.cn

一般情况下，我们将在收到您相关联系信息并核实您身份后十五个工作日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过大连市有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。